Soft skills e hard skills estão no ranking de assuntos mais discutidos no momento quando o assunto é resultado. É consenso considerarmos que um profissional qualificado tecnicamente não traz os resultados efetivos se lhe faltam as competências sócio-emocionais, ou soft skills. O diferencial de cada profissional está no conjunto COMPETÊNCIA-HABILIDADE-ATITUDE, o famoso C-H-A.

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